处理顾客异议
活动必要性：顾客总会有一些疑问，是促销员在促销中没有提及的，或者需要促销员进一步澄清的。
当消费者提出一些不同意见时，这是正常现象，促销员要抱着积极的态度，听清与记录消费者的话，弄清楚消费者反对或怀疑的真正原因后才认真回答，要让消费者感觉促销员是乐意听取他(她)们的意见，并经过慎重考虑后才做的答复;在此过程中，促销员切不可与消费者争辩、表示不屑、不予回答、或显示出悲观、甚至答不出时纠缠，企求消费者购买。
当顾客对安之源的规模、品牌有异议，或仍在犹豫不决时，
1) 促销员要拿出《顾客手册》中有关“专业品牌、值得依赖”部分，指给顾客看，这部分非常重要，浓缩了安之源公司的使命、核心价值观、研发/生产/售后服务策略，是安之源公司的品牌路线，当顾客充分理解后，就可以从中看出安之源公司**的思维水平和考虑问题的角度，看出安之源公司做行业**品牌的决心和以顾客满意为中心的处事原则，必然会由衷产生信赖感，原有的疑惑也会迎刃而解。
2) 介绍在全国和当地有哪些卖场销售安之源净水器，利用顾客相信卖场的心理，告诉顾客，这些卖场都是大卖场，如果它们认为安之源净水器不好，也就不会让安之源进场的。
当顾客认为价格高时，(其实顾客都希望能购买到物美价廉的产品，安之源从以下三个方面来说明)
1、 价格承诺——价廉：200%差价返还。在公司现有的展柜设计上，都有“价格保证”的内容，这是打消顾客怀疑在此处购买价格会比别处高的疑虑。
2、 无过滤效果退货承诺——物美：在公司现有的展柜设计上，都有此内容，这是打消顾客对安之源净水器功能的怀疑;
3、 告诉顾客其实安之源的性价比是非常高的，
1) 相比普通过滤器，在有效过滤年限内，二者的总使用成本(=购买成本+更换滤芯成本)相差不大(各地经销商可根据本地情况，做一张普通净水器与安之源厨房净水器的总使用成本对比表)，但是安之源净水器的过滤效果比普通过滤器要好很多，而且可以免去经常更换滤芯的麻烦。
2) 相比立升，两者在过滤精度、使用年限相同的情况下，使用安之源增加了KDF，而且价格也比立升优惠。
如何处理顾客异议参见附录《顾客常提问题参考答案》。
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